Στο σύγχρονο περιβάλλον αστυνόμευσης, οι νέες τεχνολογίες παρουσιάζουν τόσο προκλήσεις όσο και ευκαιρίες για την επιβολή του νόμου. Προσφέρουν ευκαιρίες στρατηγικής ηγεσίας για την εξασφάλιση υψηλότερου επιπέδου ασφάλειας των αστυνομικών και παρέχουν την ευελιξία που απαιτείται για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθημερινών καθηκόντων. Έτσι, είναι ευθύνη των στρατηγικών ομάδων να δημιουργήσουν ένα ρευστό χώρο εργασίας που αξιοποιεί τις σύγχρονες καινοτομίες προς όφελος των αστυνομικών και για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της αστυνομίας στην πρόληψη και τη διερεύνηση του εγκλήματος.
Οφέλη
Είναι δύσκολο να παραβλέψουμε τα προφανή πλεονεκτήματα που προκύπτουν από τη χρήση νέων τεχνολογιών σήμερα. Αυτές οι καινοτομίες μεταμορφώνουν σχεδόν κάθε πτυχή της ζωής μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε. Ενώ οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου είναι παραδοσιακά επιφυλακτικές ως προς την υιοθέτηση νέων λύσεων, έχουμε ήδη βιώσει πολυάριθμα οφέλη. Ακολουθούν μερικά μόνο από αυτά:
| 1. Πληροφορίες | Οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν την πρόσβαση και την ενημέρωση πληροφοριών από σχεδόν οπουδήποτε, ανά πάσα στιγμή. Η διαθεσιμότητα και η αξιοπιστία των πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο είναι απαραίτητη για τη δημόσια ασφάλεια και κρίσιμη για την επιβίωση των αστυνομικών. |
| 2. Υποστήριξη | Χάρη σε εξελίξεις όπως το 5G, η τεχνητή νοημοσύνη (AI), η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και η προηγμένη ανίχνευση μεγάλης κλίμακας, σημειώνονται σεισμικές αλλαγές σε όλους τους τομείς. Οι συσκευές έχουν εξελιχθεί ώστε να προβλέπουν, να βοηθούν και να υποστηρίζουν τους χρήστες με βάση μια “μηχανική κατανόηση” της συμπεριφοράς τους. |
| 3. Δυνατότητες | Οι σύγχρονες λύσεις διευκολύνουν τις απρόσκοπτες συνδέσεις μεταξύ των συσκευών. Οι δυνατότητες των συσκευών αυξάνονται: ένα σύγχρονο smartphone διαθέτει πρωτοφανή αποθηκευτική και υπολογιστική ισχύ, καθιστώντας τις αρχιτεκτονικές που βασίζονται στην υπολογιστική ακμής μια πραγματική επιλογή. |
| 4. Ευαισθητοποίηση | Τα μη επανδρωμένα αεροσκάφη διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στις επιχειρήσεις επιτήρησης και έρευνας. Η επαυξημένη πραγματικότητα μεταμορφώνει την επίγνωση της κατάστασης, επικαλύπτοντας κρίσιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια περιπολιών ή έκτακτων περιστατικών, παρέχοντας στους αστυνομικούς πληροφορίες που διαφορετικά δεν θα είχαν. Οι κάμερες που φοριούνται στο σώμα μπορούν να χρησιμεύσουν ως συσκευές συλλογής δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, καταγράφοντας αξιοποιήσιμες πληροφορίες κατά τη διάρκεια κάθε αλληλεπίδρασης. Όταν αντιμετωπίζονται ως ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, οι λύσεις αυτές μπορούν να υποστηρίξουν ολιστικά τις επιχειρήσεις επιβολής του νόμου. |
| 5. Ενοποίηση | Είναι τεχνικά δυνατό να δημιουργηθεί μια ενοποιημένη, καλά διαχειριζόμενη αρχιτεκτονική δεδομένων, όπου οι πληροφορίες ρέουν απρόσκοπτα σε όλα τα συστήματα και τις εργασίες. Οι κατακερματισμένες πληροφορίες αποδυναμώνουν πλέον σημαντικά την επιχειρησιακή αποδοτικότητα, αλλά αν ενοποιηθούν και είναι προσβάσιμες σε πραγματικό χρόνο, τα δεδομένα μπορούν να ενισχύσουν την ακεραιότητα και την ποιότητα της λήψης αποφάσεων. |
Προκλήσεις
Το μέλλον της επιβολής του νόμου είναι αναμφισβήτητα ψηφιακό, και το διακύβευμα -τόσο οι ευκαιρίες όσο και οι απειλές- είναι τεράστιο. Πρόκειται για τον σημαντικότερο μετασχηματισμό που έχει αντιμετωπίσει ποτέ η επιβολή του νόμου. Ως εκ τούτου, οι μελλοντικές προκλήσεις δεν είναι απλώς δευτερεύοντα εμπόδια, αλλά ζητήματα που δεν πρέπει να υποτιμηθούν. Ακολουθούν ορισμένες από τις πιο κρίσιμες.
| 1. Εφαρμογή | Η διαχείριση της εφαρμογής ενός συνεκτικού συστήματος νέων τεχνολογιών στο χώρο εργασίας του LEA αποτελεί μια στρατηγική πρόκληση που απαιτεί μια ολοκληρωμένη κατανόηση αυτών των λύσεων. Μόνο μέσω αυτής της προσέγγισης μπορούν να μετριαστούν οι πιθανές απειλές και να μεγιστοποιηθούν οι ευκαιρίες. |
| 2. Ενοποίηση | Για την αποτελεσματική αξιοποίηση των δυνατοτήτων των τεχνολογιών, είναι απαραίτητο ένα ενοποιημένο τοπίο δεδομένων. Τα κατακερματισμένα συστήματα και τα σημερινά σιλό εμποδίζουν την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα, επομένως τα δεδομένα πρέπει να μοιράζονται αντί να αποθηκεύονται. Πρόκειται για μια προσπάθεια που απαιτεί ύψιστη προτεραιότητα. |
| 3. Αρχιτεκτονική | Μια συνεπής αρχιτεκτονική σε επίπεδο επιχείρησης είναι απαραίτητη. Για να διευκολυνθεί η συνδεσιμότητα σε εθνική ΚΑΙ διασυνοριακή κλίμακα, τόσο σε λειτουργικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο δεδομένων, είναι απαραίτητη προϋπόθεση ένα αρχιτεκτονικό πλαίσιο που να συνδέει και τα δύο. |
| 4. Λειτουργικότητα | Η χρήση νέων λύσεων θα πρέπει να είναι φυσική και διαισθητική για τους αστυνομικούς, αντικατοπτρίζοντας τις πραγματικές ανάγκες των επαγγελματιών της αστυνομίας και όχι την αφηρημένη λογική των αρχιτεκτόνων πληροφορικής. Η πρόκληση είναι η απρόσκοπτη ενσωμάτωση των νέων εργαλείων, προσφέροντας επιχειρησιακή συνοχή και διαλειτουργικότητα. |
| 5. Νομοθεσία | Η ενσωμάτωση δεδομένων από διάφορες πηγές και η εύκολη πρόσβαση σε αυτά για τους υπαλλήλους με τα κατάλληλα δικαιώματα είναι κάτι περισσότερο από μια απλή στρατηγική απόφαση. Για να επιτευχθεί αυτό, πρέπει να επανεξετάσουμε την αντίληψή μας για την ιδιοκτησία των δεδομένων και να ξεπεράσουμε τα νομικά εμπόδια που εμποδίζουν την ανταλλαγή πληροφοριών τόσο εντός όσο και μεταξύ των διαφόρων υπηρεσιών επιβολής του νόμου. |
| 6. Απόρρητο | Οινέες λύσεις είναι ιδιαίτερα ελκυστικές ως δυνητικές αλλαγές στο παιχνίδι για τους ΟΤΑ, αλλά εισάγουν επίσης πολλαπλούς προβληματισμούς και προκλήσεις. Πρώτον, πρέπει να αντιμετωπίσουμε ζητήματα προστασίας της ιδιωτικής ζωής γύρω από τα δεδομένα που συλλέγονται, γεγονός που εγείρει νέα και θεμελιώδη ερωτήματα σχετικά με τον έλεγχο, τη χρήση και τη διατήρηση των δεδομένων. Η παραδοσιακή διακυβέρνηση μέσω στατικών κανόνων και άκαμπτων πολιτικών δεν μπορεί να συμβαδίσει με την ταχεία εξέλιξη της τεχνολογίας. Οι ηθικές προκλήσεις που περιβάλλουν τη νέα τεχνολογία μπορούν να αντιμετωπιστούν μόνο μέσω ευέλικτων, βασισμένων σε αρχές πλαισίων που δίνουν προτεραιότητα στη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη. |
| 7. Δεοντολογία | Η ανάπτυξη του ψηφιακού χώρου εργασίας πιθανόν να περιλαμβάνει νέες τεχνικές παρακολούθησης της ψηφιακής συμπεριφοράς των υπαλλήλων, η οποία μπορεί να επεκταθεί και στην παρακολούθηση των φυσικών τους ενεργειών. Αυτό θα δημιουργήσει μια λεπτή ισορροπία μεταξύ λογοδοσίας και επιτήρησης, η οποία θα είναι δύσκολο να διαχειριστεί. Θα απαιτηθεί προσεκτική εξέταση για την προστασία των δικαιωμάτων των υπαλλήλων, διασφαλίζοντας παράλληλα τη λογοδοσία και τη διατήρηση υψηλών δεοντολογικών προτύπων. |
Συστάσεις
Παρόλο που οι προκλήσεις που έχουμε μπροστά μας είναι σημαντικές, υπάρχουν δρόμοι προς την επιτυχία. Στη LEO247 πιστεύουμε ότι το βασικό στοιχείο αυτού του μετασχηματισμού δεν είναι η ίδια η τεχνολογία, αλλά οι άνθρωποι που τη σχεδιάζουν, την υλοποιούν και τη χρησιμοποιούν. Για το λόγο αυτό, οι περισσότερες από τις παρακάτω συστάσεις επικεντρώνονται στην ανθρώπινη πτυχή της δημιουργίας του σύγχρονου χώρου εργασίας:
| 1. Χώρος εργασίας | Πρέπει να ξεφύγουμε από το να θεωρούμε τον χώρο εργασίας ως μια σταθερή γεωγραφική τοποθεσία. Αντ’ αυτού, θα πρέπει να αναπτύξουμε έναν χώρο εργασίας που είναι ένας ρευστός συνδυασμός φυσικών και ψηφιακών περιβαλλόντων, ο οποίος διαμορφώνεται συνεχώς ανάλογα με τις ανάγκες του χρήστη και τις απαιτήσεις της εργασίας. |
| 2. Ηγέτες | Οι ανώτεροι αξιωματικοί σε επίπεδο Gold πρέπει να εκπαιδεύονται στη στρατηγική σκέψη και στην καθημερινή συμπεριφορά που απαιτείται για την ασφαλή ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών. Θα κατευθύνουν και θα ηγηθούν του μετασχηματισμού. |
| 3. Συσκευές | Τα έξυπνα τηλέφωνα είναι εξαιρετικά χρήσιμες συσκευές που οι αξιωματικοί φέρουν μαζί τους ανά πάσα στιγμή. Αποτελούν σήμερα το προτιμώμενο εργαλείο πρώτης γραμμής. Η χρήση τους θα πρέπει να αναπτυχθεί περαιτέρω ώστε να διευρυνθεί το φάσμα των καθηκόντων που μπορούν να υποστηριχθούν με τη χρήση τους, μειώνοντας την ανάγκη για άλλες συσκευές που είναι λιγότερο βολικές για να μεταφέρονται παντού και πάντα. Αυτό θα απαιτήσει επανασχεδιασμό των διαδικασιών, αλλαγή της νομοθεσίας/των πρωτοκόλλων και καινοτόμο σκέψη, αλλά τα παραδείγματα του πραγματικού κόσμου δείχνουν ότι μπορεί να γίνει. |
| 4. Ιδιοκτησία | Ο σχεδιασμός ενός διαρκώς καινοτόμου χώρου εργασίας που ενσωματώνει νέα εργαλεία πρέπει να βρίσκει απήχηση στους αξιωματικούς που έχουν δεκαετίες εμπειρίας στον τομέα. Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες θα πρέπει να συμμετέχουν στη δημιουργία αυτού του χώρου εργασίας από την αρχή για να παρέχουν λύσεις που είναι απλές και σαφείς για τον χρήστη. Πρέπει να αναγνωριστεί η ιδιοκτησία τους. |
| 5. Ευκινησία | Για την εφαρμογή καινοτόμων λύσεων με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, η επιβολή του νόμου πρέπει να μεταβεί από τη διακυβέρνηση που βασίζεται σε κανόνες σε ευέλικτα πλαίσια βασισμένα σε αρχές που εξελίσσονται με την τεχνολογία και δημιουργούν αυτοδιορθούμενα συστήματα που διέπονται από σταθερές αξίες και ηθικές διαδικασίες. Αυτό διασφαλίζει την ευθυγράμμιση με τα νομικά πρότυπα και τις κοινωνικές προσδοκίες. Η συνεχής συνεργασία με τεχνολόγους, ηθικολόγους και νομικούς, υποστηριζόμενη από ευέλικτο έλεγχο και ηθική εποπτεία, είναι απαραίτητη. |
| 6. Σαφήνεια |
Κατά την εισαγωγή νέων εργαλείων στο χώρο εργασίας των υπαλλήλων, είναι ζωτικής σημασίας να διασφαλιστεί απόλυτη σαφήνεια όσον αφορά τη διαχείριση των δεδομένων – ποιοςμπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά, πώς χρησιμοποιούνται και υπό ποιες συνθήκες μπορούν να διατηρηθούν ή να κοινοποιηθούν. Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου πρέπει να εφαρμόζουν ολοκληρωμένα προγράμματα επιλογής, εκπαίδευσης και κατάρτισης, ώστε να εφοδιάσουν τους αστυνομικούς με τις γνώσεις και τις δεξιότητες για την υπεύθυνη πλοήγηση σε αυτά τα νέα εργαλεία.
|
Παραδοσιακά, η Αστυνομία είναι αυθεντία στην κατασκευή ρόλων, αρμοδιοτήτων, ιεραρχιών και πρωτοκόλλων. Ρωτήστε μας πώς το ξέρουμε. Εκτιμούμε τη συνέχεια και τη φυλάμε σαν να εξαρτάται από αυτήν η επαγγελματική μας ζωή -γιατί συχνά εξαρτάται. Η ανάληψη ρίσκου, η επιχειρηματικότητα και η παραβίαση των κανόνων δεν εξυμνούνται- αποθαρρύνονται.
Ωστόσο, οι προκλήσεις που περιγράφουμε εδώ απαιτούν μια νέα προσέγγιση. Πρέπει να αναπτύξουμε ένα σαφές όραμα και ένα στρατηγικό πλαίσιο -μιαπρόκληση από μόνη της-διατηρώνταςπαράλληλατην οργανωτική συνοχή και ενισχύοντας τις αμοιβαίες αλληλεξαρτήσεις μας. Πρέπει να οικοδομήσουμε μια κουλτούρα που εκτιμά την ευελιξία και τη νοοτροπία του “μπορώ να το κάνω” και επιβραβεύει τη συλλογική προσπάθεια έναντι των ατομικών επιτευγμάτων. Πρέπει να αρχίσουμε να μοιράζουμε μετάλλια στους ανθρώπους που βοηθούν τους άλλους και μοιράζονται. Η προσέγγιση “make once, use often” (φτιάχνω μια φορά, χρησιμοποιώ συχνά) έχει κεντρική σημασία για την κοινή χρήση, διασφαλίζοντας ότι οι λύσεις μας είναι επαναχρησιμοποιήσιμες, επεκτάσιμες, προσαρμόσιμες και προσιτές. Αντί να φτιάχνουμε αποσπασματικές λύσεις για μεμονωμένα προβλήματα, πρέπει να αναπτύξουμε συστήματα που ξεπερνούν τα ατομικά χαρτοφυλάκια και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες λειτουργίες.
Ο θεμελιώδης μετασχηματισμός που αντιμετωπίζουμε δεν είναι μόνο τεχνολογικός – είναι ανθρώπινος. Χρειαζόμαστε ανθρώπους που δεν χρειάζεται να διδαχθούν για να είναι ευέλικτοι ή πρόθυμοι να μοιραστούν- χρειαζόμαστε φυσικά ευπροσάρμοστα άτομα που δεν φοβούνται την αβεβαιότητα. Εξίσου, χρειαζόμαστε ηγέτες που παραμένουν ψύχραιμοι όταν τα πράγματα πάνε στραβά και εμπιστεύονται τις ομάδες τους να βρουν δημιουργικές λύσεις. Το πιο σημαντικό, χρειαζόμαστε διευθυντές που να κατανοούν ότι η επιτυχία σε αυτή τη νέα εποχή προέρχεται από καλούς ανθρώπους και εμπιστοσύνη, όχι από σχολαστικά επεξεργασμένα σχέδια.
Σε τελική ανάλυση, το μέλλον της επιβολής του νόμου δεν έχει να κάνει με τέλεια σχέδια ή με την αποφυγή λαθών – έχει να κάνει με την οικοδόμηση οργανισμών που ευδοκιμούν στην ευελιξία, εκτιμούν τη συνεργασία και θεωρούν την αποτυχία ως μέρος της διαδικασίας μάθησης (διασφαλίζοντας, φυσικά, ότι τα πιο σημαντικά λάθη μας θα γίνουν πολύτιμα μαθήματα και όχι προσεκτικά επιχρισμένες ρωγμές στον τοίχο).
Η επιτυχία δεν θα έρθει με την απλή επικάλυψη της νέας τεχνολογίας πάνω σε παλιές πρακτικές. Θα απαιτήσει τη συγχώνευση των ιστορικών, ανθρώπινων πλεονεκτημάτων μας με νέες, αναδυόμενες ικανότητες. Για να γίνει αυτό, η πορεία μας προς τα εμπρός πρέπει να βασίζεται στην ηθική σαφήνεια, το στρατηγικό θάρρος και τη βαθιά κατανόηση των μοναδικών απαιτήσεων της επιβολής του νόμου.
Έτσι θα προσεγγίσουμε το μέλλον – όχι μόνο με σχέδια, αλλά με εμπιστοσύνη, προσαρμοστικότητα και κοινή αίσθηση του σκοπού. Στη LEO247 πιστεύουμε ακράδαντα ότι τελικά, η επιτυχία στην επιβολή του νόμου σε αυτή την ψηφιακή εποχή εξαρτάται από την υιοθέτηση, ακόμη και την επιδίωξη, της ανατρεπτικής αλλαγής, εστιάζοντας παράλληλα στην ευελιξία, τη συνεργασία και την ηθική σαφήνεια. Το μέλλον θα διαμορφωθεί από εκείνους που προσαρμόζονται, καινοτομούν και ηγούνται με ένα σαφές όραμα –αναζητώντας ενεργά τη σύγκρουση ως καταλύτη για την ανάπτυξη και την εξέλιξη, εξισορροπώντας παράλληλα τα ανθρώπινα και τεχνολογικά στοιχεία που θα καθορίσουν την επόμενη εποχή της αστυνόμευσης.
Εμείς στη LEO247 είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.